最近，微博上流传的一则信息引发了许多网友热议。
一家企业通过直播卖货，约定坑位费8万元，佣金比例为25%。因为直播当晚主播为企业带货40万元左右，企业核算成本后发现还略有小赚，次日便与直播机构结清了佣金。
但是结账之后，原本通过直播销售的（订单）陆续退货。最终统计后企业发现，退货的订单数额高达37万元。
这就不是尴尬不尴尬的问题了，这是有鬼。
你可能会认为，这又是一个灰产刷单的老套路，可是在仔细了解后，我们却发现了一些新鲜事儿……
一场直播九成退货的背后
就这一事件，懂懂笔记咨询了几家知名MCN机构。有机构表示，直播卖货的退货率在四成以内都属于正常，部分性价比低的，退货率甚至会高达七成左右；也有机构认为，正常的直播带货，只要没有太大的瑕疵，退货超过40%肯定就有“猫腻”。
那么，厂家直播后遭遇超高的退货率，原因究竟是什么？
“疫情之后许多企业都在做直播，不做的话会担心落后被淘汰。”
广东中山某小生产厂的负责人霍刚（化名）告诉懂懂笔记，这一带的很多小厂家现在几乎都在做直播。除了几家有实力的工厂是自建直播团队，其余大部分都是与MCN机构合作进行直播卖货。
他原以为工厂的能借助网红直播渠道销往全国各地，可几场合作下来，霍刚无奈地发现，折腾半天基本上都是在赔钱赚吆喝。“如果直播能增加（的）知名度，即便卖不动货我也认了，可是……。”
没错，尴尬就尴尬在“可是”上了。
最近一次直播后，霍刚和熟悉的几家工厂负责人都遭遇了大面积退货的问题。而且退货的时间节点，和上述的网 传事件相似，几乎都是结清佣金后不久就出现大量退货申请。
“早在三月初，工厂就开始与MCN机构合作通过直播卖货，前几次还真没发现这个现象。”霍刚透露，在和机构合作了一个月后发现直播卖货的销量并不理想，他便暂停了合作。
但是近一个月来，随着周围做直播卖货的厂家越来越多（有的据说卖得相当火爆），他又有些按捺不住了。恰好有一家MCN机构主动联系他询问合作需求，给出的网红名单还实力不俗，他便决定再次试水直播卖货。
“相比以往的合作，他们（MCN机构）开出的坑位费不算太高，只要三千元，并表示可以让我先观摩观摩直播的效果。”
盛情难却，霍刚在机构的推荐下观摩了两场网红卖货直播。一看之下他的心里就起了波澜：这几位网红确实厉害，无论是观看量，还是带货的销量都相当可观。
虽然机构提出直播带货的佣金比例为25%，他还是决定放手一搏。
“小薄利，25%的佣金可以说是亏钱卖，对方还要我们降价，但是想着赚个知名度也行吧。”果不其然，就在首次合作的当晚，直播时机构推荐的网红卖出了二十余万元。这比第一季度工厂出货的总额还高出了不少。
第二天，霍刚一方面增加人手加紧生产，另一方面追加了直播的场次。但是，MCN机构告之如果追加新场次，先要结清上一场直播佣金，“我大致算了下，卖货佣金不到六万元，也不算什么大数目。”
为了继续合作，兴奋激动之下他二话不说就给机构结清了第一次直播的佣金，机构也答应尽快追加新的直播场次，并表示会推荐另一位更受欢迎的网红。
但是一个小时后，“状况”就出现了。在给机构划账付清佣金后不久，工厂网店的后台就开始陆续收到退货的申请。
“网上卖货遇到退货也很正常，做电商活动经常有退货的。当时我也没有细想。”可是到了当天晚上，退货的比例占到了订单的九成，有些甚至是已经发了货的订单，弄得在线售后人员手忙脚乱、怨气冲天。
此时，霍刚觉察不对劲了。
他立刻致电合作的MCN机构项目负责人，但对方的解释却让霍刚更为恼火。对方表示只对直播过程中的销量负责，后续的退货肯定是因为厂家的问题，或是产品力有限、性价比太低，顾客下单后感觉不划算才会退货，厂家需要好好反思这个问题。
闹了半天，这事儿成了厂家的锅。
三天后的最终统计结果，申请退货的金额将近十九万元，等于卖货的流水只有两万出头。
霍刚让售后挨个联系买家询问退货原由，基本没有得到任何回复。整场直播忙了个底朝天，如果算上付出去的佣金6万元，还亏了近八万元。产线赶紧停机不说，还留下大批的库存，徒增资金压力。
那么，这次直播合作到底出了什么问题？
“先刷后退”拿佣金拜拜
“退货比例超过30%，就可以说不太正常了。”
在杭州一家MCN机构从事直播策划工作的于敏（化名）告诉懂懂笔记，在正常的卖货直播中，主播都会尽可能完整的展示销售的卖点，也会着重强调价格的优势。很多消费者会因为直播折扣（超低）价的刺激冲动下单，有一部分可能在直播之后感到后悔并退货，但比率不会太大，“如果有超过三成的退货率，我觉得商家该思考的并非是自家，而是合作机构有没有猫腻。”
“这一段时间，我已经听到好几位新客户抱怨遭遇了直播后大比例退货的事情。”在和这些客户沟通时，于敏发现发生大面积退货的合作方都是小机构，尤其是一些初创的MCN机构。
她告诉懂懂笔记，近期由于许多企业热衷通过直播带货和清库存，那些正规的、有一定规模的MCN机构目前都“排满了”档期， “上架（坑位）费也在水涨船高，这些机构不会求着客户合作做直播带货。”这种情况下，有部分商家（企业）开始另寻出口，与一些主动上门或者宣称随时可以安排直播的MCN机构开始合作。
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